Política de privacidad

1. Quién responde por tus datos

MAI Holdings S.A.S., NIT 901.623.720-7, que opera la marca Zona Entheos, con domicilio en Cali, Colombia. Nos escribes al WhatsApp +57 310 781 0008.

2. Qué datos recogemos

• Tu nombre, teléfono, ciudad y dirección cuando haces un pedido.
• Los mensajes que intercambiamos por WhatsApp.
• Los comprobantes de pago que nos compartes.
• Datos de navegación en la tienda, que explicamos en el punto 4.

3. Para qué los usamos

Para procesar tu pedido, coordinar la entrega, confirmar el pago y responderte por WhatsApp. Para nada más.

4. Cookies y píxel de Meta

La tienda usa el píxel de Meta, una herramienta de Facebook e Instagram que nos deja saber cuántas personas vieron un producto, lo agregaron al carrito o terminaron un pedido. Nos sirve para dos cosas: entender qué se está vendiendo y mostrarte anuncios nuestros después.

Lo que el píxel le manda a Meta son eventos y un identificador de tu navegador. No le mandamos tu nombre ni tu teléfono. Meta trata esa información bajo sus propias políticas.

Puedes desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador. Si lo haces, la tienda te sigue funcionando igual.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros solo los servicios que necesitamos para operar: Supabase, donde se guardan; Vercel, donde vive la tienda; y Meta, para la mensajería de WhatsApp y el píxel.

6. Cuánto los guardamos

Mientras exista relación comercial contigo, o mientras la ley colombiana nos obligue a conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos que te mostremos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que lo borremos, o retirar tu autorización en cualquier momento. Nos escribes al WhatsApp +57 310 781 0008 y te respondemos.

Si crees que no te atendimos bien, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. La versión que aplica a tu pedido es la que estaba publicada el día que compraste.