Garantía
Tres meses. Si falla, te lo cambiamos.
Todo lo que vendemos tiene tres meses de garantía, contados desde el día que recibes el producto.
Qué cubre
Que el producto deje de funcionar, o funcione mal, por un defecto de fábrica. Si eso pasa dentro de los tres meses te lo cambiamos por uno igual. No lo mandamos a reparar y no te dejamos esperando semanas: es cambio directo.
Qué no cubre
Golpes, caídas, agua, daños por usar un cargador que no es el adecuado, haberlo desarmado, o el desgaste normal del uso.
Tampoco cubre que el producto no haga algo que nunca dijimos que hacía. Por eso en cada ficha escribimos también lo que el producto no hace, para que lo sepas antes de comprar y no después.
Cómo la haces efectiva
Nos escribes al WhatsApp +57 310 781 0008 con tu número de pedido y nos cuentas qué está pasando. Buena parte de los casos se resuelven ahí mismo con dos o tres preguntas. Si toca cambio, coordinamos contigo la recogida del producto y la entrega del que lo reemplaza.
Si ya no tenemos ese producto
Te lo cambiamos por otro equivalente que tú aceptes, o te devolvemos el dinero. Eliges tú, no nosotros.
Qué necesitas tener a la mano
El comprobante del pedido, que te llega por WhatsApp el día que compras. No necesitas haber guardado la caja.
Esta garantía es adicional a los derechos que te da la Ley 1480 de 2011. Si algo de lo que dice esta página se queda corto frente a la ley, manda la ley.